Условия использования

1. Принятие условий

Используя Твинти — веб-сайт twinty.ru, официальное мобильное приложение для iOS и Android и/или клиент мессенджера Twin (далее — «платформа», «Сервис», «мы»), — вы подтверждаете, что ознакомились и согласны соблюдать настоящие Условия использования («Условия»), Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie (на сайте). Если вы не согласны с каким-либо из этих документов, не используйте платформу.

Настоящие Условия представляют собой соглашение между вами и администрацией платформы Твинти. Справочник по функциям Сервиса доступен в разделе Помощь.

2. Право на использование

Для регистрации и использования Твинти вы должны:

• Быть не младше 13 лет
• Если вам от 13 до 18 лет — иметь согласие законного представителя на использование Сервиса и обработку персональных данных в объёме, предусмотренном Политикой конфиденциальности
• Обладать дееспособностью, достаточной для заключения такого соглашения, либо действовать с согласия законного представителя
• Не быть ранее заблокированным за нарушение правил платформы
• Предоставлять достоверные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии

Мы вправе отказать в регистрации или ограничить доступ, если есть основания полагать, что вы не соответствуете этим требованиям.

3. Ваш аккаунт

Создавая и используя аккаунт, вы соглашаетесь:

• Указывать точную и актуальную информацию в профиле
• Хранить пароль и средства доступа в тайне и не передавать их третьим лицам
• Не создавать дублирующие аккаунты для обхода блокировок или ограничений
• Нести ответственность за действия, совершённые под вашим аккаунтом
• Незамедлительно сообщать нам о подозрении на несанкционированный доступ через support@twinty.ru или официальные каналы поддержки

Сайт и приложение. Один аккаунт может использоваться на сайте и в приложении. Настоящие Условия и связанные документы применяются ко всем способам доступа к платформе, включая связанные аккаунты и вход через сторонние сервисы (например, Яндекс ID), если такая функция доступна.

Удаление аккаунта. Вы можете удалить аккаунт в настройках. После удаления доступ к профилю и большинству данных прекращается в сроки, указанные в Политике конфиденциальности. Отдельные сведения могут храниться дольше, если это требуется законом или необходимо для защиты прав платформы и пользователей.

Твины, подписка Premium и цифровые товары. Твины, подарки, стикеры, оформление профиля (включая рамки аватара и цвет никнейма), подписка Twinty Premium и аналогичные возможности предоставляют цифровой контент и внутриплатформенные услуги. Они:

• Не являются электронными деньгами, валютой или ценными бумагами вне платформы
• Не подлежат обмену на наличные или иное имущество, если иное прямо не предусмотрено функционалом или законом
• Могут изменяться, дополняться или сниматься с публикации с уведомлением через интерфейс, когда это разумно возможно
• Приобретаются и используются на условиях, указанных в интерфейсе оплаты и настоящих Условиях

Возврат средств за добровольно приобретённый цифровой контент и подписки не производится, за исключением случаев, когда возврат обязателен по законодательству Российской Федерации или когда технический сбой не позволил получить оплаченную услугу — в последнем случае обратитесь в поддержку с описанием проблемы.

4. Правила поведения

При использовании Твинти (включая ленту, рилсы, истории, комментарии, личные и групповые сообщения, профиль и иные разделы) запрещено:

• Нарушать закон: размещать призывы к насилию, экстремистские материалы, пропаганду наркотиков, мошенничество и иной противоправный контент
• Оскорблять и угрожать: травля, домогательства, угрозы, преследование, дискриминация по признакам, защищаемым законом
• Распространять спам: массовые рассылки, навязчивая реклама, накрутка метрик, искусственное продвижение без согласия платформы
• Вводить в заблуждение: выдавать себя за другое лицо или организацию, фишинг, кража учётных данных, распространение заведомо ложной информации
• Публиковать запрещённый контент: материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, порнография вне допустимых рамок платформы, сцены жестокости, контент, разжигающий ненависть
• Нарушать права третьих лиц: плагиат, пиратский контент, публикация чужих персональных данных без согласия (доксинг)
• Использовать автоматизацию: боты, скрипты и парсинг без нашего письменного разрешения
• Обходить ограничения: взлом, эксплуатация уязвимостей, обход блокировок и технических мер защиты

Рекламные публикации и материалы, подпадающие под требования маркировки, должны содержать предусмотренные законом сведения (включая идентификатор рекламы, если применимо). Ответственность за содержание и законность таких материалов несёт их автор.

5. Модерация и ограничения

Мы стремимся поддерживать безопасную среду и вправе по своему усмотрению (в том числе автоматически и на основании жалоб):

• Скрывать, ограничивать распространение или удалять контент, нарушающий Условия или закон
• Выдавать предупреждения, временно ограничивать отдельные функции или блокировать аккаунт
• Ограничивать видимость профиля, переписки или публикаций при подозрении на злоупотребления
• Обращаться в компетентные органы, если это требуется законом или необходимо для защиты пользователей

Решения модерации принимаются с учётом контекста и правил платформы. Если вы считаете, что ограничение применено ошибочно, напишите в поддержку с указанием ссылки на контент или аккаунт. Мы рассмотрим обращение в разумный срок, но не обязаны восстанавливать контент, нарушающий правила.

6. Контент пользователя

Вы сохраняете права на контент, который создаёте и публикуете (посты, рилсы, истории, комментарии, сообщения, аватар, описание профиля, музыкальные треки и связанные материалы и иные материалы). Размещая контент на платформе, вы подтверждаете, что:

• Обладаете необходимыми правами на его публикацию и использование в рамках Сервиса
• Контент не нарушает права третьих лиц и применимое законодательство
• Вы согласны на модерацию и техническую обработку материалов в целях работы платформы

Музыкальный каталог (веб). Пользователи могут отправлять треки на публикацию через форму загрузки. Каждая заявка проходит модерацию: администрация вправе одобрить или отклонить материал (в том числе с указанием причины), скрыть или удалить уже опубликованный трек. Отправляя трек, вы подтверждаете права на аудиозапись, обложку и метаданные либо наличие разрешения правообладателя. Незаконное размещение чужого контента запрещено. Треки с ненормативной лексикой или контентом 18+ должны быть отмечены значком E при загрузке.

Вы предоставляете Твинти неисключительную, безвозмездную, действующую по всему миру лицензию на хранение, воспроизведение, публичный показ, распространение, адаптацию под форматы платформы и иное использование вашего контента исключительно для целей работы и продвижения Сервиса (лента, рекомендации, уведомления, превью, музыкальный каталог, резервное копирование, модерация, борьба со злоупотреблениями).

Лицензия действует, пока контент доступен на платформе, и в разумный срок после удаления — настолько, насколько это необходимо для технических копий, исполнения закона и разрешения споров. Вы можете удалить собственный контент через интерфейс, если функция доступна; копии у других пользователей (например, в переписке или репостах) могут сохраняться в пределах логики Сервиса.

Мы вправе удалять или ограничивать контент, нарушающий настоящие Условия, без предварительного уведомления, когда это необходимо для соблюдения закона или защиты пользователей.

7. Интеллектуальная собственность

Дизайн, программный код, логотипы, товарные знаки, базы данных, элементы интерфейса и иные объекты платформы Твинти принадлежат администрации Сервиса или используются на законных основаниях. Без нашего предварительного письменного согласия запрещено:

• Копировать, декомпилировать, модифицировать или распространять код и элементы платформы
• Использовать фирменное наименование, логотипы и обозначения Твинти так, что это может ввести в заблуждение
• Создавать производные сервисы, копирующие существенную функциональность Твинти
• Собирать данные платформы автоматизированными средствами (парсинг, скрейпинг) в обход технических ограничений

Если вы считаете, что на платформе размещён контент, нарушающий ваши авторские или иные права, сообщите нам на support@twinty.ru с указанием ссылки на материал и подтверждением ваших прав.

8. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». В пределах, допускаемых применимым законодательством, мы не даём и не подразумеваем гарантий в отношении:

• Непрерывной, безошибочной и бесперебойной работы платформы без простоев, технических сбоев или обновлений
• Постоянной доступности всех функций в любой момент времени
• Полного соответствия ваших ожиданий от контента, рекомендаций и взаимодействий с другими пользователями
• Отсутствия ошибок, уязвимостей или вредоносного кода третьих лиц вне нашей разумной контролируемой зоны

Мы принимаем разумные меры для защиты персональных данных и безопасности аккаунтов в соответствии с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности. Это не означает абсолютной гарантии отсутствия любых инцидентов, в том числе вызванных действиями третьих лиц, сбоев сетей или обстоятельств непреодолимой силы.

Твинти не несёт ответственности за:

• Контент, действия и поведение других пользователей
• Убытки, возникшие из-за несанкционированного доступа к аккаунту при нарушении вами рекомендаций по безопасности (раздел 3)
• Косвенные, случайные, упущенную выгоду и иные непрямые убытки — в пределах, допускаемых законом
• Последствия обстоятельств непреодолимой силы и работы сторонних сервисов, не находящихся под нашим контролем

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность Твинти в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе по обязательным нормам закона о защите прав потребителей.

9. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить Твинти и связанным с ней лицам документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие:

• Нарушения вами настоящих Условий или применимого законодательства
• Публикации или распространения вами контента, нарушающего права третьих лиц
• Претензий третьих лиц, связанных с вашими действиями на платформе

Обязательство возмещения действует в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не распространяется на случаи, когда убытки возникли по вине самой платформы.

10. Изменения и прекращение

Мы оставляем за собой право:

• Изменять настоящие Условия, функциональность и интерфейс платформы
• Проводить плановые и внеплановые технические работы с временным ограничением доступа
• Ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ к аккаунту при нарушении правил
• Удалять неактивные или созданные с нарушением Условий аккаунты

При существенных изменениях Условий мы уведомим вас через платформу (в том числе в приложении), на сайте или по адресу электронной почты, указанному в аккаунте. Дата последнего обновления указывается в начале документа. Продолжая использовать Твинти после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с обновлённой редакцией. Если вы не согласны с изменениями, прекратите использование Сервиса и удалите аккаунт.

11. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.

До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и обращения в службу поддержки в течение 30 календарных дней с момента направления претензии на support@twinty.ru.

Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Если вы являетесь потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», вы сохраняете права, предусмотренные им, в том числе право обратиться в суд по месту вашего жительства или пребывания.

12. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, модерацией, оплатой цифровых услуг и работой платформы, обращайтесь: